Política de protección
de datos personales

 

Flexyclean S.L., con domicilio social en la calle Mare de Deu de Nuría, 08905 L'Hospitalet de Llobregat, inscrita en la Hacienda de Barcelona con el número de NIF: B87348769, se compromete a que la recogida y el tratamiento de sus datos cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el modificado de la LOPD.

Los términos "usted" o "su" utilizados a continuación se refieren a cualquier persona afectada por el tratamiento de los datos personales objeto de esta política de protección de datos.

 

Tratamiento de los datos de los clientes

Flexyclean procesa sus datos personales directa o indirectamente dentro de su negocio:

  • Para garantizar la gestión administrativa de su cuenta de cliente,

  • Mejorar la calidad del servicio prestado (personalización de la oferta, lucha contra el fraude, identificación de averías, mejora del conocimiento del cliente mediante análisis estadísticos),

  • Informarle de la evolución de nuestros servicios y proponerle nuevas ofertas comerciales mediante campañas de correo electrónico, siempre que no se oponga a ello.

 

La base legal para este tratamiento se basa en un contrato con nuestros socios de la red, o en su consentimiento, en el caso de la prospección comercial, que puede retirar en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@flexyclean.net y/o desde su cuenta en https://www.flexyclean.net/ .

 

Información personal recopilada

Cuando usted visita el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, su dirección IP, su zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, cuando usted navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visita, los sitios web o los términos de búsqueda que le llevaron al sitio, e información sobre cómo interactúa con el sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recogemos la información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Google Analytics 

  • Sendinblue
     

También trabajamos con socios de alquiler de bases de datos. Nuestros socios siempre le pedirán su consentimiento antes de transferir sus datos personales. 

 

Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente.  Por ejemplo, utilizamos Wix para alojar nuestra tienda online. Para saber más sobre cómo utiliza Wix su información personal, visite: https://fr.wix.com/about/privacy.  También utilizamos Google Analytics para entender mejor cómo nuestros clientes utilizan el sitio, para saber más sobre cómo Google utiliza su información personal por favor visite: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Como se ha indicado anteriormente, utilizamos sus datos personales para proporcionarle anuncios o mensajes de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés.  Para saber más sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página de información de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Tratamiento de los datos de los prospectos

Jérémy Normand de Flexyclean S.L trata sus datos personales para los siguientes fines:

  • Elaboración de presupuestos, a petición suya.

  • Proporcionarle ofertas comerciales que puedan ser de su interés.

 

Este tratamiento se basa en su consentimiento, precisando que puede rechazar en cualquier momento la recepción de ofertas de prospección comercial.

 

Grabación de conversaciones telefónicas

Sus conversaciones con el servicio de atención al cliente y/o en caso de solicitud de asistencia del servicio dedicado no serán grabadas.

 

Datos personales recogidos

Jérémy Normand de Flexyclean S.L. limita la recogida de datos personales a los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para el tratamiento. Dos tipos de datos personales son recogidos por Jérémy Normand de la sociedad:

 

  • Los datos personales que proporciona al registrarse en línea son obligatorios para la gestión de su cuenta. Si no se facilitan estos datos, es posible que no podamos ofrecerle nuestros servicios.

 

Cookies

Con su consentimiento, utilizamos "cookies" de Google Analytics como parte de su consulta en línea, lo que nos permite recopilar información estadística relativa a la navegación del usuario (las páginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) con el fin de mejorar la experiencia en línea.

 

Si desea oponerse al uso de "cookies", puede configurar los ajustes de su navegador.

 

Transmisión de datos

Sus datos personales sólo se transmiten a nuestros socios con el fin de garantizar la correcta ejecución del contrato y de los servicios derivados del mismo y para el seguimiento de la relación comercial, en particular:

  • A los socios comerciales y de marketing, para acceder a la información relativa a la prospección comercial y a las campañas de marketing y marketing digital,

  • A nuestro proveedor de servicios de pago, para ofrecerle el pago a distancia de nuestros servicios mediante tarjeta bancaria,

  • A las autoridades europeas en caso de infracción.

 

Retención

Sus datos personales se conservan en Europa durante un periodo de tiempo adecuado a la finalidad de cada operación de tratamiento. Excepcionalmente, estos datos podrán conservarse durante períodos más largos para gestionar reclamaciones y litigios, si los hubiera, y para cumplir con las obligaciones legales y/o reglamentarias.

Para determinar el período de conservación de determinadas categorías de datos, utilizamos los siguientes criterios:

  • La fecha de adquisición de la colección de datos,

  • La existencia de obligaciones contractuales, legales y/o reglamentarias que nos obliguen a conservar sus datos durante un periodo de tiempo determinado,

  • La existencia de una queja o disputa.

 

Condiciones para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea

Algunos datos personales pueden ser transferidos, o se puede acceder a ellos, fuera de la Unión Europea, a través de los socios o subcontratistas de Jérémy Normand de sypespana.es. En caso de tratamiento de datos fuera de la UE, Jérémy Normand de la société Flexyclean S.L se asegura de que dichas transferencias cumplan con la normativa aplicable y se realicen bien a un país reconocido como "adecuadamente protegido" por la Comisión Europea, bien en virtud de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, bien al amparo de normas corporativas vinculantes y de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

 

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y la rectificación de los datos inexactos. Podrá solicitar la supresión de los datos y la limitación del tratamiento, así como oponerse al tratamiento, en los casos y con el alcance previstos por la legislación aplicable.

Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que ha proporcionado a Jérémy Normand de Flexyclean S.L., en las condiciones previstas por la legislación aplicable.

También tiene derecho a definir las directivas relativas a la conservación, la supresión y la comunicación después de su muerte de sus datos personales tratados por Jérémy Normand de la sociedad sypespana.es, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

 

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

 

Contactos

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@flexyclean.net, o enviando una carta, siempre que demuestre su identidad adjuntando una copia de su documento de identidad válido a su correo electrónico o carta a la siguiente dirección

Flexyclean S.L

Calle Mare de Deú de Núria, 16

08905 L'Hospitalet de Llobregat

 

Puede presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).