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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Flexyclean S.L dont le siège social est situé Carrer Mare de Deu de Nuría, 08905 L’Hospitalet de Llobregat immatriculée à l’Hacienda de Barcelone sous le numéro NIF : B87348769, s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Les termes « vous » ou « vos » utilisés ci-après désignent toute personne concernée par le traitement de données personnelles objet de la présente politique de protection des données.
Traitements des données des Clients
Flexyclean traite vos données personnelles soit directement soit indirectement au sein de son entreprise :
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Assurer la gestion administrative de votre compte client,
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Améliorer la qualité de la prestation et des services fournis (personnalisation de l’offre, lutte contre la fraude, identification de dysfonctionnement, amélioration de la connaissance client au travers d’analyses statistiques),
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Informer de l’évolution de nos services et proposer de nouvelles offres commerciales par des campagnes e-mailings, dès lors que vous ne vous y opposez pas.
La base juridique de ces traitements repose sur un contrat des partenaires de son réseau, ou encore sur votre consentement, s’agissant des traitements de prospection commerciale, que vous pouvez retirer à tout moment en adressant un email à l’adresse électronique suivante : info@flexyclean.net et/ou depuis votre compte sur https://www.flexyclean.net/ .
Informations personnelles recueillies
Lorsque vous vous rendez sur le site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
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Google analytics
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Sendinblue
Nous travaillons également avec des partenaires loueurs de base de données. Nos partenaires vous demanderont toujours votre accord avant de pouvoir transférer vos données personnelles.
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Wix pour héberger notre boutique en ligne pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Wix, veuillez consulter la page suivante : https://fr.wix.com/about/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site, pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Traitements des données des prospects
Jérémy Normand de la société Flexyclean S.L traite vos données personnelles aux fins de :
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Établir des devis, à votre demande.
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Vous proposez des offres commerciales susceptibles de vous intéresser.
Ces traitements reposent sur votre consentement, étant précisé que vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des offres de prospection commerciale.
Enregistrement des conversations téléphoniques
Vos conversations avec le service client et/ou à l’occasion d’une demande d’assistance auprès du service dédié ne seront pas enregistrées.
Données personnelles collectées
Jérémy Normand de la société Flexyclean S.L. limite la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires aux traitements. Deux types de données personnelles sont recueillis par Jérémy Normand de la société Flexyclean S.L :
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Les données à caractère personnel que vous fournissez à l’occasion de votre inscription en ligne sont obligatoires pour la gestion de votre compte. La non-fourniture de ces données peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous proposer nos services.
Cookies
Avec votre consentement, nous utilisons des « cookies » Google Analytics dans le cadre de votre consultation en ligne, nous permettant notamment de collecter des informations statistiques relatives à la navigation de l’internaute (les pages consultées, la date et l'heure de la consultation, etc...) afin d’améliorer l’expérience en ligne.
Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de « cookies », vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur.
Transmission des Données
Vos données à caractère personnel ne sont transmises à nos partenaires que dans le but d’assurer la bonne exécution du contrat et des prestations qui en découlent et le suivi de la relation commerciale, en particulier :
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Aux partenaires commerciaux et marketing, pour accéder aux informations relatives à la prospection commerciale et aux campagnes marketing et marketing digital
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À notre prestataire de services de paiement, pour vous proposer le règlement à distance de nos services par carte bancaire,
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Aux autorités européennes en cas d’infraction.
Conservation
Vos données à caractère personnel sont conservées en Europe pendant une durée adaptée à la finalité de chaque traitement. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou règlementaires.
Afin de déterminer la durée de conservation de certaines catégories de données, nous utilisons les critères suivants à savoir :
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La date d’acquisition de la collecte de données
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L’existence d’obligations contractuelles, légales et/ou règlementaires nous imposant de conserver vos données pendant une durée spécifique,
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L’existence d’une réclamation ou d’un contentieux.
Conditions de transfert des données en dehors de l’Union Européenne
Certaines données à caractère personnel peuvent être transférées, ou accessibles, en dehors de l’Union Européenne, au travers des partenaires ou sous-traitants de Jérémy Normand de la société sypespana.es. Quand les données sont traitées en dehors de l’UE, Jérémy Normand de la société Flexyclean S .L s’assure que ces transferts respectent la réglementation applicable et sont effectués soit vers un pays reconnu comme étant « à protection adéquate » par la Commission Européenne, soit dans le cadre de clauses contractuelles type adoptées par la Commission Européenne, soit sous couvert de règles d’entreprise contraignantes et de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Vos Droits
Vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel et la rectification des données inexactes. Vous pouvez demander l’effacement des données et la limitation du traitement, et vous pouvez également vous opposer au traitement, dans les cas et dans les limites prévues par la législation applicable.
Vous disposez du droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez fournies à Jérémy Normand de la société Flexyclean S.L, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication après votre décès de vos données à caractère personnel traitées par Jérémy Normand de la société sypespana.es, conformément aux dispositions législatives et réglementaires applicables.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous bénéficiez du droit de le retirer à tout moment.
Contacts
Vous pouvez exercer ces droits soit en envoyant un e-mail à l’adresse électronique suivante : info@flexyclean.net, soit en envoyant un courrier, sous réserve de justifier de votre identité en joignant à votre e-mail ou à votre courrier une copie de votre pièce d’identité en cours de validité à l’adresse suivante :
Flexyclean S.L
Carrer Mare de Deú de Núria, 16
08905 L’Hospitalet de Llobregat
Vous pouvez introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).